Акция! При регистрации до 31-08-2020 Вас ждут приятные бонусы
×
Можно ли заработать на товарах, которых нет в наличии

Можно ли заработать на товарах, которых нет в наличии?

Обыденная ситуация, когда клиент заказывает товар, которого нет в наличии. Чаще всего ему перезванивает менеджер с извинениями, либо приходит уведомление на почту. Такую карточку товара впоследствии удаляют. Но не все знают, что на этом можно подзаработать. Как? Вы узнаете из нашей статьи.

Что делать если товара нет в наличии?

«Товара нет в наличии», как один из способов заработать

Что делать, если представленные в каталоге изделия отсутствуют? Многие поступают таким образом: удаляют ненужные страницы или шлют клиентам сообщения, что указанный продукт вновь появился в продаже.

 И наверное не предполагают, что на этом можно зарабатывать! Как нужно работать с карточками товаров, чтобы увеличить свою прибыль, подробно расскажем в этой статье.

Какие проблемы таят карточки отсутствующих товаров?

Первая проблема состоит в том, что страницы с описанием отсутствующей продукции попросту мешают пользователю быстро находить нужный товар. С другой стороны на их создание были потрачены и средства и интеллектуальные усилия: подготовлены фото и видео, написан текст, подобраны отзывы. Весь контент проиндексирован поисковиками. Стоит ли усилия просто так выбросить в корзину?

Но нельзя не учитывать и тот факт, что число подобных страниц растет. Средняя оборачиваемость большей части товаров в среднем составляет 12 месяцев. Есть и такие категории, у которых срок «жизни» не превышает 6-8 месяцев. Можно утверждать, что, примерно за полгода, любое изделие имеет все шансы выйти из стока (появились более современные модели, менялись тренды, фирмы перестали выпускать подобные вещи и пр.) и не вернутся в оборот. Подобная проблема касается всех, задействованных в системе e-commerce. Даже недавно открывшийся магазин уже через год, максимум полтора, начнет ощущать катастрофическое увеличение карточек отсутствующих товаров. Их число превысит количество имеющихся в наличии изделий. 

Вместе с тем, следует учитывать, что продвижение онлайн-магазина в поисковых системах напрямую зависит от работы с низкочастотными запросами по поиску товаров. Это говорит о том, что карточки товаров способны собирать трафик. Но конвертируется трафик весьма плохо, если открывается несуществующий продукт.

Продажа товара, которого нет в наличии

 Ситуацию может усугубить и человеческий фактор: трафик менеджер (он же менеджер по продвижению) действует невнимательно и приобретает рекламный трафик на отсутствующие товары. А это ничто иное как выбрасывание средств на ветер, ведь покупателю предлагают то, чего нет.

Чтобы ответить, можно ли все же заработать на том, чего нет, обозначим, с чем предстоит разобраться:

  1. Сохранение контента.
  2. Сложности с навигацией по сайту для посетителей.
  3. Монетизация органического трафика, который попадает на несуществующие товары.
  4. Отключение рекламного трафика, выходящего к отсутствующим продуктам.

Как правильно распорядиться такими товарами?


Оцениваем ситуацию

Первостепенная задача – понять, насколько серьезна проблема. Придется выяснить, часто ли пользователь попадает на карточку отсутствующего изделия. Для этого можно воспользоваться Google Analytics, а именно функционал, помогающий отслеживать события. Выведите на страницу отсутствующего товара команду trackEvent. Лучше привлечь к работе профессионала: вебмастера или программиста, дав ему задание: «На всех карточках товаров, которых нет в наличии, необходимо поставить вызов метода _gaq.push([‘_trackEvent’, ‘NotInStock’, document.location.pathname, document.referrer])».

После окончания проверки, в отчетах Google Analytics появятся данные о всех страницах с отсутствующими товарами, на которые заходили пользователи. Достаточно зайти в «Содержание», перейти к «События» и открыть «Страницы». Выгодно добавить в отчет и такой параметр «Критерий событий» и расширенный фильтр. В последний нужно включить события с пометкой NotInStock. Такой отчет даст возможность:

  • понять, какая часть трафика приходится на товары, которых в наличии нет;
  • уяснить, какие именно отсутствующие товары чаще всего ищут покупатели;
  • подготовить список самых востребованных изделий (из категории «нет в наличии») и передать в отдел, занимающийся закупками.

Почему пользователь попадает на карточку отсутствующего товара?

Удалять ли товары, которых нет в наличии

Открыть такую карточку получится непосредственно на сайте самого магазина. Сделать это можно на главной странице, зайдя в каталог, со страницы внутреннего поиска. Кто-то убирает все ссылки на карточки изделий, которых в магазине нет; другие переносят их в конец листинга. Таким образом клиент откроет карточку при условии, что просмотрел весь каталог. Может использоваться любой из названых способов. Главное, чтобы ваш посетитель знал, что товара нет на складе. В противном случае возникнут серьезные недоразумения, которые приведут к оттоку ЦА и подорвут доверие к магазину.

Другой вариант: пользователь попадает к вам в результате выдачи поисковика или по собственным закладкам, которые когда-то сделал. Откуда исходит трафик для таких людей можно определить по событию, данные по которому были отправлены в Google Analytics. Придется просмотреть источники трафика, связанные с событием из категории NotInStock, для которых ярлык события (event label), куда мы передаем значение document.referrer, не содержит адреса вашего сайта.

 В результате получите важную информацию для отдела, занимающегося продвижением. Они смогут убрать неэффективную рекламу, заманивающую на товары которых в наличии нет.

Попробуйте это

Все вышеперечисленное облегчит действия посетителей сайта онлайн-магазина, поможет сделать рекламу более эффективной и внесет свежую струю в работу отдела закупок, дав им пищу для размышлений. Вместе с тем трафик, идущий из поисковиков, старых закладок, писем, будет по-прежнему приводить пользователя к карточкам несуществующей продукции. Увеличение такого трафика может вас поразить.

Как поступить с такими клиентами? Предложить выгодную замену из того, чем в данный момент располагает магазин. Для этого стоит воспользоваться товарными рекомендациями. В Retail Rocket можно найти специальный виджет именно для карточек отсутствующих изделий. Здесь посетитель может оценить имеющиеся в наличии товары и выбрать то, что его устроит. Так потенциальный клиент уйдет из вашего магазина удовлетворенный и вернется за следующей покупкой. Для установки программы потребуется всего 10-15 минут.

Система проводит анализ свойств искомой продукции, выделяет ключевые характеристики. При этом учитывается поведение покупателя при оценке изделия и чтении рекомендаций.

Что конкретно даст установка блока советов для товаров, которых нет?

Проведенное исследование для онлайн-магазина бытовой техники и электроники показало: на карточки отсутствующих изделий попадает более 65% посетителей. Конверсия такого трафика равна жалким 0.25%. В то время как средняя по сайту составляла 5%.

Установив блок рекомендаций, магазин увеличил конверсию в исследуемом сегменте почти в два раза – до 0.45%. Таким образом при минимальных затратах времени (15 минут на установку соответствующего виджета), без вложения капитала достигнуто значимое увеличение прибыли по карточкам отсутствующих товаров, с которыми не знали, что делать.

Выводы

1. Зарабатывать на отсутствующих товарах вполне реально. Предложите своим покупателям альтернативные изделия.

2. Не оставляйте без внимания рекламный трафик в карточки отсутствующих товаров.

3. Проводите систематический анализ «популярных» товаров из категории «нет в наличии» – их преображенное появление способно принести новые продажи. 

И завершим советом Аристотеля Онассиса (миллиардер, предприниматель): «Мы должны освободить себя от надежды, что море когда-нибудь успокоится. Мы должны научиться плыть при сильном ветре».

Оставить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Читайте также: