Руководитель и коллектив: как завоевать авторитет До сих пор не можете собрать команду экспертов с единой целью и мотивированных на развитие компании? Тогда наша статья для вас! Пора узнать, как стать для своих сотрудников авторитетным руководителем и вывести бизнес на новый уровень командными усилиями. Построить успешный бизнес невозможно без хорошо отлаженных действий всех сотрудников. Мало подобрать опытных специалистов, необходимо сплотить коллектив и завоевать его доверие, стать для людей авторитетным руководителем. Как выстроить слаженные рабочие отношения и выбрать правильную стратегию управления, читайте в нашей статье. Авторитет руководителя, что это? Авторитетным руководителем можно назвать того человека, которого уважают его подчиненные и признают, что он соответствует своей должности. Оценивая своего начальника, работники учитывают не только характер принимаемых им управленческих решений, но и такие факторы: какой вид управления коллективом выбран: авторитарный, дружеский, демократичный;какими личными качествами обладает;достаточно ли управленческого потенциала;умеет ли использовать власть администратора в правильном направлении;способен ли сопереживать своим подчиненным;обладает ли требуемой гибкостью при решении профессиональных и социальных проблем. Коллектив не во всех случаях оценивает владельца бизнеса как своего непосредственного руководителя. Если вы передаете управленческие полномочия главному менеджеру, именно его сотрудники будут считать своим начальником. Хозяин интернет-предприятия должен подумать о своем авторитете, если: решил провести ротацию кадров и нанять новых сотрудников;бизнес связан с привлечением сезонных работников, либо текучесть кадров обусловлена иными особенностями работы;коллектив создается с нуля. В таком случае предстоит выстраивать рабочие и социальные связи внутри коллектива. Больше сложностей возникает, когда приходится иметь дело с уже сформировавшимся коллективом, например, при покупке готового предприятия. Не стоит принимать в качестве нормы устоявшиеся рабочие отношения, выстраивайте удобные и понятные вам, но не перегибайте палку. Нет необходимости демонстрировать жесткую авторитарность, либо перекраивать все на свой лад в один момент. Действуйте целенаправленно, но постепенно, сообразуясь с обстоятельствами. Проявляйте мудрую гибкость в принятии решений, идите на компромисс. Как авторитет владельца бизнеса влияет на развитие предприятия Слаженность и качество работы сотрудников зависят от авторитета руководителя. Если в коллективе к нему относятся с уважением, решения и указания не оспариваются, подчиненные уверены в их правоте и положительном влиянии на развитие бизнеса и собственного благополучия. При наличии неоспариваемого авторитета значительно проще выстроить иерархическую цепочку, оптимизировать деятельность и рабочие процессы. Отпадает необходимость разбираться с подчиненными, которые не выполняют указаний, не справляются с возложенными обязанностями. При слаженной работе коллектива можно больше уделить внимания развитию бизнеса на локальном и глобальном уровне. Улучшается микроклимат на предприятии: у сотрудников появляется свобода действий в рамках своих полномочий;использование различных бонусных программ, премий и других способов мотивации благотворно влияет на развитие потенциала работников, заставляя трудиться лучше и больше;снижается уровень текучести кадров до 5-10% в течение года. Отсутствие авторитета у владельца бизнеса неизбежно приведет к тому, что в коллективе появится «серый кардинал», к мнению которого будут прислушиваться. В результате не избежать серьезных конфликтов. Чтобы не попасть в подобную ситуацию, полезно ознакомиться с методами, которые позволяют укрепить авторитет и сохранять доверие подчиненных, независимо от обстоятельств. Что поможет стать авторитетом для своих сотрудников? Нововведения отложить на потом Если приходите в уже сложившийся коллектив, полезно понаблюдать за работой какое-то время (может понадобиться несколько недель или месяцев). За этот период получится оценить профессиональные возможности, скрытый потенциал, микроклимат на предприятии. Сможете выявить реальных лидеров и хороших ответственных исполнителей, а также тех, кто работает, спустя рукава. В этот период можно установить доверительные отношения, предлагая более выгодные решения, соблюдая действующую субординацию. Быть на равных с сотрудниками Это не значит, что нужно допускать панибратство. Нужно правильно сбалансировать задачи администратора, лидера и человека, вникающего в нужды сотрудников. Ваши служащие должны быть уверены, что вы действуете во благо, цените труд каждого. Такой руководитель располагает к себе подчиненных, они стремятся выполнять свою работу лучше. Используйте кнут и пряник Заставить полностью выкладываться на работе только угрозами и штрафами не получится. Стимулируйте сотрудников премиями и надбавками к зарплате. Выделяйте лучших каждый месяц. Это послужит хорошим стимулом для отстающих и ленивых. Рекомендуем соблюдать равную пропорцию кнута и пряника – 50% на 50%. «Пряник» проявляется и в обустройстве быта. Хорошим стимулом является наличие специальной комнаты для перекусов, обеспечение сотрудников горячими обедами, установка автомата для приготовления кофе и тому подобное. Убедившись, что вы обеспокоены не только ростом прибыли, люди будут благодарны, а их работа станет эффективней. Прочь строгие рамки Хороший руководитель стимулирует инициативу подчиненных. Такой подход позволяет сотрудникам раскрыть свой потенциал, выдвигать идеи, которые могут стать отправными в развитии бизнеса. Но всегда последнее слово должно оставаться за владельцем интернет-магазина. Исповедуя либеральный подход в управлении предприятием, добьетесь гораздо большего, чем действуя диктаторскими методами. Поддерживайте постоянную связь с персоналом Оставайтесь открытым для общения и вне рабочего времени, используйте для этого мессенджеры и социальные сети. Не стесняйтесь звонить и в позднее время, если форс-мажорные обстоятельства того требуют. Поддерживая постоянную связь с подчиненными, вы подстегиваете их заинтересованность в успехе общего дела. Если ограничиться общением исключительно в рамках рабочего времени, вовлеченность будет на низком уровне. Не игнорируйте личные потребности сотрудников Не получится завоевать доверие коллектива, если игнорировать вопросы личного характера. Одинаково важно составить план работы и подготовить график отпусков, рассмотреть просьбы о материальной помощи. Если зациклитесь исключительно на рабочих процессах, а личные просьбы будете решать неохотно, коллектив воспримет это как пренебрежение к их нуждам и ответит вам тем же. Не заводите любимчиков Даже если у вас установились личные отношения с кем-то из подчиненных, не стоит их выделять особым отношением. Любимчики разобщают коллектив, подобная тактика приводит к различным конфликтам. Выделяйте сотрудников за прогресс и достижения в работе и других сферах профессиональной деятельности. Умный и дальновидный руководитель не станет афишировать дружеские отношения с подчиненными. Только так можно сохранить субординацию и свой авторитет. Почему не получается завоевать авторитет? Начинающим руководителям сложно выбрать правильный баланс взаимодействия с сотрудниками. Одни чрезмерно высокомерны, другие допускают панибратство. Оба подхода не способствуют росту авторитета. Среди других ошибок: отсутствие интереса к личным проблемам подчиненных, которые в определенной степени влияют на работоспособность. Сюда относятся: материальные выплаты по болезни, травмам и подобным случаям, оплачиваемые отгулы. Для крупных предприятий хорошим стимулом в работе является наличие мини-детсада. Но не допускайте злоупотребления своей лояльностью;нет программ, которые подразумевают наставничество, внедрение инновационных методов и развития профессиональных навыков;излишняя мягкость по отношению к тем, кто не выполняет указания, игнорирует прямые распоряжения. Если руководитель не уверен в своих действиях, не умеет правильно распределять обязанности, слепо полагается на добросовестность подчиненных, верит их словесным обещаниям, авторитет будет под угрозой, а руководитель окажется в полной изоляции, станет в общении с сотрудниками проявлять настороженность и отчужденность. Подготовьте себя к управленческой деятельности При отсутствии навыков руководителя помогут полезные книги по развитию бизнеса. Стоит удостоить своим вниманием: популярное пособие Э.МасКи и Р.Бояцис «На одной волне: как управлять эмоциональным климатом в коллективе»;хорошим подспорьем станет труд Р.Темплара «Правила управления людьми. Как раскрыть потенциал каждого сотрудника»;помогут правильно выстроить отношения с коллективом советы Ицхака Кальдерон Адизеса «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать, и что из этого следует». Советуем для развития навыков администратора посещать занятия с коучами. Хорошим подспорьем станет использование техник для сплочения коллектива: опросы, позволяющие определить негативные стороны деятельности. Их проводят анонимно, чтобы получить откровенные ответы;тимбилдинг. Развивает работу в команде, совершенствует индивидуальные навыки, способствует выработке ответственности. Дает возможность расслабиться, снять напряжение стимулирует рост доверия;регулярные корпоративные мероприятия разной направленности. Они наладят личностные отношения сотрудников в неформальной обстановке. Излишняя чопорность, стремление всегда настаивать на своей точке зрения станут непреодолимой преградой между руководителем и работниками. Не стоит подчеркивать существующую социальную дистанцию, быть строгим формалистом. Проявляйте эмоции, сопереживайте своим подчиненным, они это оценят. Подводим итог Мы не можем дать вам модель поведения, которая позволит завтра стать авторитетом в коллективе, поскольку таковой попросту не существует. Все очень индивидуально. Чтобы стать успешным и уважаемым руководителем, не действуйте нахрапом. Наблюдайте за поведением и поступками служащих. Только так сможете определить, к кому прислушиваются, кто чего стоит. Зная внутренние взаимоотношения, сумеете использовать их с пользой для бизнеса. Негативное действие возымеют чрезмерное панибратство и излишняя строгость, ежеминутное напоминание о собственном высоком социальном положении. Доверяйте своим инстинктам, учитывайте ситуацию, чтобы выстроить правильную модель поведения.